Sales en Service BandenThuis

Over Bandenthuis
Wij verzorgen alles omtrent het veilig op weg gaan met de auto en wisselen banden door heel Nederland. Op dit moment zijn we hard aan het groeien en opzoek naar talent om Bandenthuis naar nieuwe hoogte te brengen.

Algemene omschrijving
Als Sales & Service medewerker van Bandenthuis B.V. ben je het 1e lijns aanspreekpunt voor de bandenmonteurs en de klanten van BandenThuis. Je verleent service aan klanten, verzorgt bestellingen en bereidt de levering van de banden en de planning voor wissels voor. Je plant de meest optimale route voor iedere monteur. Je zorgt voor een adequate klachtenafhandeling en zet indien nodig door naar de 2e lijn.

In deze rol rapporteer je aan de operationeel manager BandenThuis.

Voor het uitoefenen van deze functie verwachten we dat je stressbestendig en flexibel bent en goed kunt functioneren in een dynamische omgeving. Daarnaast verwachten we dat je integer bent en dat je beschikt over een sterke zelfreflectie en verbindend bent voor het team.

Taken en verantwoordelijkheden

·       Verantwoordelijk voor 1e lijn serviceverlening aan klanten en monteurs;

·       Plannen van de optimale routes van de monteurs en communicatie hierover met monteurs;

·       Communicatie over planning met klanten;

·       Verantwoordelijk voor registratie annulering/afbreken levering;

·       Verantwoordelijk voor sales aan particuliere klanten;

·       Inkomende calls en mail van particuliere en zakelijke behandelen en zo nodig doorzetten;

·       Verantwoordelijk voor het (dagelijks) bestellen van de banden en het informeren van de klanten hierover;

·       Verantwoordelijk voor de planning van de wissels voor banden uit de opslag;

·       Versturen van de orderbevestigingen en facturen;

·       Dagelijkse inkoop banden particulieren en zakelijke klanten;

·       Actief aandragen van ideeën voor het vullen en vergroten van de particuliere  klantenportefeuille en de dienstverlening voor deze klanten;

·       Het simpel maken van het product en dus ook de processen;

·       Verrichten van hand- en spandiensten bij het verder brengen van BandenThuis;

·       Je bent op de hoogte van ontwikkelingen binnen jouw vakgebied en vertaalt trends actief door naar kansen voor Bandenthuis.

Bij ALLSAFE en Bandenthuis geloven we in ‘van goed naar beter’, dit betekent dat we bij iedereen ontwikkeling stimuleren. We hanteren dertien competenties waar je samen met je leidinggevende een ontwikkelplan op baseert. We gaan er daarnaast vanuit dat je jezelf blijft ontwikkelen in het vakgebied door trainingen, cursussen, netwerken en het lezen van vakbladen.

• Persoonlijkheid: Gezellig, vriendelijk, energiek, positief en ambitieus

• Competenties: Overtuigingskracht, samenwerken, georganiseerd, flexibel en gedetailleerd

• Communicatie: Nederlands uitstekend in woord en geschrift. Engels is een pré

• Ervaring: Makkelijk kunnen schakelen tussen operationele en strategische taken 

• Beschikbaarheid: Zaterdag is in deze rol een vaste werkdag